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Questions fréquentes

Vous avez des doutes ? Jetez un coup d'œil à notre section de questions et ne restez pas dans le doute.

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Quand ma réservation est-elle ferme et confirmée?

Lorsque nous avons encaissé 100% du séjour :

  • Au moins 7 jours avant l'arrivée, l'établissement facturera 100% du séjour

  • Pour les réservations entre le 15 juillet et le 25 août, l'établissement facturera 100 % du séjour au moins 30 jours avant l'entrée.

Y a-t-il une réception ?

Pour accélérer votre arrivée, nous vous demandons de compléter le pré-enregistrement en ligne. Il est indispensable que chaque client de la réservation le fasse.


Accédez ici :

https://go.sihot.cloud/0938/SIHOTGO/login


En tant qu'utilisateur, saisissez votre numéro de réservation (veuillez noter qu'il peut être différent du numéro de référence de la plateforme sur laquelle vous avez réservé, par exemple Booking ou Airbnb).


⚠️Très important si vous arrivez après 20h00 : dans ce cas, tous les clients doivent avoir complété le pré-enregistrement avant leur arrivée, car il s'agit d'une condition indispensable pour pouvoir vous fournir les codes d'accès à l'appartement.

Comment puis-je confirmer que vous avez bien reçu ma réservation ?

Si vous avez réservé par le biais de notre site web, vous trouverez en haut à gauche le menu déroulant et là, vous trouverez la section "Mes réservations" où, avec votre e-mail et votre numéro de référence de réservation, vous pourrez confirmer que tout est prêt pour votre séjour.

Combien de personnes peuvent dormir dans les appartements et payez-vous par appartement ou par personne ?

Les prix sont fixés par appartement et sont calculés en fonction du nombre de personnes hébergées (adultes et enfants, y compris les moins de 3 ans). Le nombre de personnes hébergées dans un appartement ne doit pas dépasser celui indiqué dans l'hébergement (voir tarif).

Les enfants paient-ils, et jusqu'à quel âge sont-ils considérés comme des enfants ?

Les enfants de moins de 3 ans peuvent séjourner gratuitement, mais doivent être indiqués sur la réservation comme occupants de l'appartement.

Nous disposons de lits bébé et de chaises hautes gratuitement, sur demande et sous réserve de disponibilité (le lit bébé comprend les draps). Nous vous recommandons de les demander à l'avance.

Dois-je effectuer un dépôt ?

  • Au moins 7 jours avant l'arrivée, l'établissement facturera 100 % du séjour.
  • Pour les réservations entre le 15 juillet et le 25 août, l'établissement facturera 100 % du séjour au moins 30 jours avant l'entrée.

Dois-je payer un supplément pour le paiement par carte de crédit ?

Non. C'est un mode de paiement aussi valable que le virement bancaire. Cependant, pour séjourner dans nos appartements, vous devez toujours fournir une carte de crédit valide pour formaliser le dépôt.

Comment puis-je me rendre à l'hôtel ?

Sur la page web de chaque propriété, vous verrez l'emplacement et une icône "Google Maps". Cliquez sur l'icône pour ouvrir l'application et marquez votre emplacement pour voir l'itinéraire vers l'hôtel.

Comment puis-je annuler ma réservation ? Que se passe-t-il si j'annule ma réservation

Politique d'annulation:
• Si vous annulez ou modifiez jusqu'à 7 jours avant l'arrivée, aucun frais ne sera facturé.
• Si vous annulez ou modifiez jusqu'à 3 jours avant l'arrivée, 50% du total de la réservation sera perdu.
• En cas d'annulation ou de modification 2 jours avant l'arrivée, le client perdra 100% du montant total de la réservation.

Réservations entre le 15 juillet et le 25 août :
• 30 jours avant l'arrivée, si vous l'annulez ou la modifiez, il n'y aura aucun frais.
• À partir de 29 jours avant l'arrivée, en cas de modification ou d'annulation, le client perdra 100% du total de la réservation.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

En plus du prix de l'hébergement, nous proposons les services optionnels suivants :


  • Parking : 15 €/jour
  • Ménage supplémentaire : 40 €
  • Changement de linge supplémentaire : 15 €
  • Animal de compagnie (chien) : 40 € par chien et par séjour
  • Départ tardif jusqu'à 16h00 : 40 € (sous réserve de disponibilité)

Si vous avez besoin de l'un de ces services, contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous aider à l'organiser.

Y a-t-il une réception ?

Oui, nous disposons d'une réception physique.

Adresse : Plaza de la Señoría, 2

Horaires : Tous les jours de 10h00 à 14h00 et de 16h00 à 20h00


En dehors de ces horaires, vous pouvez nous contacter et nous vous indiquerons la marche à suivre.

Où puis-je récupérer les clés de l'appartement ?

Pendant les horaires de réception (10h00 à 14h00 et de 16h00 à 20h00), les clés sont remises à la réception, sur la Plaza de la Señoría, 2.


Pour les arrivées après 20h00, il est possible d'organiser un accès autonome, à condition que :

  •  Tous les clients aient effectué le pré-enregistrement
  •  Le séjour soit intégralement réglé

Ai-je des suppléments si j'arrive la nuit ou tôt le matin ?

Non, l'accès autonome en dehors des horaires de réception ne génère aucun frais.


Cependant, pour pouvoir recevoir les codes d'accès et les instructions, il est indispensable que :

  •  Tous les clients aient préalablement complété le pré-enregistrement
  •  Le séjour soit entièrement réglé

A quelle heure dois-je quitter l'appartement ?

Le check-out doit être effectué avant 11h00.


Si vous avez besoin de plus de temps, nous proposons un late check-out jusqu'à 16h00 pour 40 €/appartement, sous réserve de disponibilité.

  • Peut être demandé à l'avance
  • La confirmation s'effectue près de la date de départ, selon disponibilité
  • Le paiement s'effectue une fois confirmé

Comment se passe le départ de l’appartement?

  • Si vous partez pendant les horaires de la réception (10h00-14h00 et 16h00-20h00) : remettez les clés à la réception, Plaza de la Señoría, 2.
  • Si la réception est fermée : déposez les clés dans la boîte aux lettres métallique située à l'entrée de la réception.

⚠️ N'oubliez pas de rendre également le badge de la piscine avec les clés.

Puis-je laisser mes valises ?

Oui, vous pouvez laisser vos bagages gratuitement à la réception, aussi bien avant l'enregistrement qu'après le départ.


Ce service est uniquement disponible pendant les horaires d'ouverture de la réception : 10h00-14h00 et 16h00-20h00.

Comment dois-je laisser l’appartement en partant?

Il n'est pas nécessaire d'effectuer un grand nettoyage. Avant votre départ, nous vous demandons simplement de :

  •  Sortir les poubelles
  •  Laver la vaisselle, les ustensiles et les équipements que vous avez utilisés
  •  Laisser l'appartement dans un état raisonnable

 Si un nettoyage extraordinaire dépassant le cadre d'un départ normal est requis, des frais de 40 € seront appliqués.

Si j'ai besoin de quelque chose, à qui dois-je m'adresser ?

À la réception, nous serons heureux de vous aider.

Questions courantes : vous pouvez vous adresser à la réception de 10h00 à 14h00 et de 16h00 à 20h00.

Urgences médicales, policières ou de sécurité : appelez le 112.


Téléphone Sea You : +34 963 71 36 11 — uniquement pour les véritables urgences en dehors des horaires de la réception

Les appartements disposent-ils d'un parking ?

Oui, nous disposons d'un parking privé souterrain au tarif de 15 €/jour, sous réserve de disponibilité.


 Veuillez noter :

  • Hauteur maximale : 1,80 m
  • Certaines zones de manœuvre sont étroites

Si votre véhicule est grand, veuillez nous indiquer la marque et le modèle afin que nous puissions vous orienter avant de confirmer la réservation du parking.

Y a-t-il un supplément à payer pour un lit bébé dans l'appartement ?

Non, le berceau est totalement gratuit, sur demande et sous réserve de disponibilité. Il est fourni avec des draps inclus.

Nous vous recommandons de le demander à l'avance pour garantir sa disponibilité.

Comment puis-je accéder à la piscine?

Les clients ont un accès gratuit à une piscine privée avec laquelle Sea You a un accord, située à environ 300 m de la réception.

1 badge par appartement est remis avec les clés, que vous devrez restituer lors du check-out.


Horaires habituels :

  • Du lundi au vendredi : 11h00-19h00
  • Samedi et dimanche : 10h00-20h00

Saison habituelle : de fin juin à mi-septembre. À partir du deuxième week-end de septembre jusqu'à fin octobre, elle peut n'ouvrir que les week-ends, selon la météo.


⚠️ En cas de pluie, la piscine peut rester fermée.

Aurai-je un service de nettoyage pendant mon séjour ?

Pour les séjours de plus de 7 jours, nous incluons automatiquement un changement de draps et de serviettes tous les 7 jours, à partir du 7ème jour.


Le service de ménage vous remettra le linge propre et récupérera le linge sale. Ce service n'inclut pas le fait de faire les lits.


Si vous souhaitez un ménage complet supplémentaire, celui-ci est facturé 40 €.

Changement du linge de lit et des serviettes

Les appartements sont entièrement équipés avec des jeux de deux serviettes par personne. Les lits sont équipés de draps, de couvertures et de couvre-lits. Tous les 7 jours après l'enregistrement, notre équipe d'entretien ménager fournira un jeu de serviettes et de draps propres à chaque client.

Les appartements sont-ils équipés d'un sèche-cheveux ?

Oui, tous les appartements disposent d'un sèche-cheveux.

Qu'est-ce qui est inclus dans chaque appartement ?

Veuillez vous référer à la liste figurant dans la description de chaque appartement. Vous trouverez dans le annuaire de chaque appartement l'inventaire complet des objets dont il est équipé.

Dois-je apporter quelque chose ?

Nous offrons une dotation initiale de courtoisie qui inclut :

  •  Papier toilette
  •  Savon pour les mains et gel pour les mains
  •  Éponge et tampon à récurer
  •  Liquide vaisselle
  •  Nettoyant pour sol
  •  Sacs poubelle

Cette dotation est initiale et n'implique pas de réapprovisionnement illimité pendant le séjour.

 Les appartements standard n'incluent pas de nourriture, de boissons ni de produits de base pour la cuisine (huile, sel, etc.).


Les appartements Premium incluent une dotation initiale de capsules Nespresso (sans réapprovisionnement).

Les serviettes et le linge de lit sont-ils inclus dans l'appartement ?

L'appartement est équipé de draps de lit et de serviettes de bain.

Quels sont les ustensiles de cuisine disponibles dans l'appartement ?

La cuisine est entièrement équipée pour le nombre de personnes qui séjournent. Vous trouverez dans le annuaire de chaque appartement l'inventaire complet des objets dont il est équipé.

Tous les appartements ont-ils une vue sur la mer? Tous les appartements offrent-ils une vue sur la mer ? Et les terrasses?

Oui, les trois bâtiments sont en bord de mer et chaque appartement dispose d'une terrasse avec vue directe sur la mer.

Y a-t-il du WIFI dans les appartements ?

Oui. Les appartements disposent du Wi-Fi haut débit gratuit, pour profiter de vos séries préférées, pouvoir télétravailler, etc. le WIFI est également disponible à la réception.

Avez-vous du savon/des articles de toilette dans la salle de bain ?

Oui, ils ont du savon/produits de toilette disponibles dans la salle de bain, sans papier toilette. Vous recevrez un rouleau de courtoisie à votre arrivée. Les appartements Premium disposent de gel savonneux dans les salles de bains et de papier toilette.

Que se passe-t-il si un objet est perdu ou cassé ?

Veuillez en informer la réception le plus rapidement possible afin qu'il puisse être remplacé et/ou réparé et que le coût puisse être évalué. Vous trouverez dans le annuaire de chaque appartement l'inventaire complet des objets dont il est équipé. Si, après votre départ, des objets manquants ou endommagés non mentionnés ci-dessus sont trouvés, ils seront imputés à la caution versée.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?

Oui, les animaux de compagnie sont admis.


Supplément : 40 € par animal et par séjour (inclut écuelle et abreuvoir)


Il n'y a pas de limite spécifique de poids ou de taille, mais nous demandons de :

  • Respecter la vie en communauté avec les autres clients
  • Ne pas faire ses besoins à l'intérieur du bâtiment ni dans les zones communes


Si un nettoyage extraordinaire s'avérait nécessaire en raison de l'animal, un supplément additionnel de 40 € sera appliqué.

À quelle heure puis-je entrer dans l'appartement ?

L'enregistrement se fait à partir de 16h00.

Si vous prévoyez d'arriver plus tôt, veuillez nous en informer à l'avance :

  •  Si l'appartement est déjà prêt, l'enregistrement anticipé est gratuit, sous réserve de disponibilité
  •  S'il n'est pas encore prêt, vous pouvez laisser vos bagages gratuitement à la réception pendant les heures d'ouverture

Puis-je faire ma lessive dans l'appartement ?

Oui, tous les appartements disposent de leur propre lave-linge, à l'exception de l'Attique Premium, qui dispose d'un lave-linge à usage commun.

Quelle est la licence touristique des appartements en rez-de-chaussée ?

 Appartement rez-de-chaussée 2 chambres
CV-VUT0029136-V VT-29136-V
CV-VUT0028768-V VT-28768-V 
CV-VUT0028769-V VT-28769-V 


 Appartement rez-de-chaussée 3 chambres

 CV-VUT0029144-V VT-29144-V

 CV-VUT0028756-V VT-28756-V 


Quelle est la licence touristique des appartements de 3 chambres ?

Appartement 3 chambres

CV-VUT0029145-V VT-29145-V

 CV-VUT0029146-V VT-29146-V 

CV-VUT0029147-V VT-29147-V

CV-VUT0029148-V VT-29148-V 

CV-VUT0029149-V VT-29149-V 

CV-VUT0029150-V VT-29150-V 

CV-VUT0029151-V VT-29151-V 

CV-VUT0029152-V VT-29152-V 

CV-VUT0029153-V VT-29153-V 

CV-VUT0029154-V VT-29154-V 

CV-VUT0029155-V VT-29155-V 

CV-VUT0029132-V VT-29132-V 

CV-VUT0029133-V VT-29133-V 

CV-VUT0029134-V VT-29134-V 

CV-VUT0028757-V VT-28757-V

CV-VUT0028758-V VT-28758-V 

CV-VUT0028759-V VT-28759-V 

CV-VUT0028760-V VT-28760-V

 CV-VUT0028761-V VT-28761-V 

CV-VUT0028762-V VT-28762-V 

 CV-VUT0028763-V VT-28763-V

 CV-VUT0028764-V VT-28764-V

 

Quelle est la licence touristique des appartements de 2 chambres ?

Appartement 2 chambres

CV-VUT0029137-V VT-29137-V 

CV-VUT0029138-V VT-29138-V 

CV-VUT0029139-V VT-29139-V 

CV-VUT0029140-V VT-29140-V 

CV-VUT0029140-V VT-29141-V 

CV-VUT0029142-V VT-29142-V 

CV-VUT0029143-V VT-29143-V 

CV-VUT0028770-V VT-28770-V 

CV-VUT0028771-V VT-28771-V 

CV-VUT0028772-V VT-28772-V 

CV-VUT0028773-V VT-28773-V

Quel est le numéro d'enregistrement touristique pour les appartements en duplex ?

Appartement en duplex 4 chambres

  • CV-VUT0029130-V VT-29130-V

  • CV-VUT0029131-V VT-29131-V

  • CV-VUT0028778-V VT-28778-V

  • CV-VUT0028779-V VT-28779-V

Appartement en duplex 3 chambres

  • CV-VUT0029135-V VT-29135-V

  • CV-VUT0028755-V VT-28755-V

Quel est le numéro d'enregistrement touristique pour les appartements premium ?

Appartement Premium 2 chambres

  • CV-VUT0028774-V VT-28774-V

  • CV-VUT0028750-V VT-28775-V

  • CV-VUT0028776-V VT-28776-V

  • CV-VUT0028777-V VT-28777-V

  • CV-VUT0028485-V VT-28479-V

  • CV-VUT0028480-V VT-28480-V

  • CV-VUT0028481-V VT-28481-V

  • CV-VUT0028482-V VT-28482-V

  • CV-VUT0028483-V VT-28483-V

  • CV-VUT0028495-V VT-28495-V

Quel est le numéro d'enregistrement touristique pour les appartements premium ?

Appartement Premium 3 chambres

  • CV-VUT0028765-V VT-28765-V

  • CV-VUT0028766-V VT-28766-V

  • CV-VUT0028767-V VT-28767-V

  • CV-VUT0028750-V VT-28750-V

  • CV-VUT0028751-V VT-28751-V

  • CV-VUT0028752-V VT-28752-V

  • CV-VUT0028753-V VT-28753-V

  • CV-VUT0028754-V VT-28754-V

  • CV-VUT0028485-V VT-28485-V

  • CV-VUT0028485-V VT-28486-V

  • CV-VUT0028487-V VT-28487-V

  • CV-VUT0028487-V VT-28488-V

  • CV-VUT0028489-V VT-28489-V

  • CV-VUT0028490-V VT-28490-V

  • CV-VUT0028491-V VT-28491-V

  • CV-VUT0028492-V VT-28492-V

  • CV-VUT0028493-V VT-28493-V

  • CV-VUT0028494-V VT-28494-V

  • CV-VUT0028476-V VT-28476-V

  • CV-VUT0028477-V VT-28477-V


Les appartements disposent-ils d'un parking ?

Service de late check-out disponible jusqu’à 16h00, sous réserve de disponibilité. Le supplément est de 40 € par appartement. Vous pouvez le réserver à l’avance lors de votre réservation sur notre site web, ou consulter la disponibilité et en faire la demande pendant votre séjour.
Nous sommes un établissement Pet Friendly
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