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Domande frequenti

Hai qualche domanda? Dai un'occhiata alla nostra sezione domande e non lasciarti stupire.

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Quando viene confermata la mia prenotazione?

Quando avremo riscosso il 100% del soggiorno:

  • Almeno 7 giorni prima dell'arrivo la struttura addebiterà il 100% del soggiorno

  • Per le prenotazioni tra il 15 luglio e il 25 agosto, la struttura addebiterà il 100% del soggiorno almeno 30 giorni prima dell'ingresso.

C'è la reception?

Per velocizzare il tuo arrivo, ti chiediamo di completare il pre-check-in online. È indispensabile che venga effettuato da ogni ospite della prenotazione.


Accedi qui:

https://go.sihot.cloud/0938/SIHOTGO/login


Come utente, inserisci il tuo numero di prenotazione (tieni presente che potrebbe essere diverso dal localizzatore della piattaforma su cui hai prenotato, ad esempio Booking o Airbnb).


⚠️Molto importante se arrivi dopo le 20:00: in tal caso, tutti gli ospiti devono aver completato il pre-check-in prima dell'arrivo, poiché è un requisito indispensabile per poterti fornire i codici di accesso all'appartamento.

Come posso confermare che avete ricevuto la mia prenotazione?

Se hai prenotato tramite il nostro sito, in alto a sinistra troverai il menu a tendina e lì la sezione "Le mie prenotazioni" dove, con la tua email e il tuo booking locator, potrai confermare che tutto è pronto per il tuo soggiorno prenotato .

Quante persone possono dormire negli appartamenti? Paghi per appartamento o per persona?

I prezzi sono fissati per appartamento e vengono calcolati in base al numero di persone ospitate (adulti e bambini, inclusi i minori di 3 anni). Il numero di persone ospitate in un appartamento non deve superare quello indicato nell'alloggio (vedere tariffa).

I bambini pagano? Fino a che età sono considerati bambini?

I bambini di età inferiore ai 3 anni possono soggiornare gratuitamente, ma devono essere indicati nella prenotazione come occupanti dell'appartamento.

Disponiamo di culle e seggioloni a titolo gratuito, su richiesta e soggetti a disponibilità (la culla include le lenzuola). Ti consigliamo di richiederli in anticipo.

Devo lasciare un deposito?

  • Almeno 7 giorni prima dell'arrivo la struttura addebiterà il 100% del soggiorno.
  • Per prenotazioni dal 15 luglio al 25 agosto la struttura addebiterà il 100% del soggiorno almeno 30 giorni prima dell'arrivo.

Devo pagare un costo aggiuntivo per pagare con carta di credito?

No. È una forma di pagamento valida quanto il bonifico. Infatti, per soggiornare nei nostri appartamenti, è necessario fornire sempre una carta di credito valida per formalizzare la caparra.

Come posso raggiungere l'hotel?

La posizione e un'icona di Google Maps appaiono sul sito web di ciascuna struttura. Fare clic sull'icona per aprire l'applicazione e contrassegnare la propria posizione per vedere il percorso verso l'hotel.

Come posso cancellare la mia prenotazione? Cosa succede se annullo la mia prenotazione?

Politica di cancellazione:
• Se cancelli o modifichi fino a 7 giorni prima dell'arrivo non è prevista alcuna penale.
• Se cancelli o modifichi fino a 3 giorni prima dell'arrivo perderai il 50% del totale della prenotazione.
• Se annulli o modifichi 2 giorni prima dell'arrivo, perderai il 100% del totale della prenotazione.

Prenotazioni tra il 15 luglio e il 25 agosto:
• 30 giorni prima dell'arrivo, in caso di cancellazione o modifica non è prevista alcuna penale.
• A partire da 29 giorni prima dell'arrivo, in caso di modifica o cancellazione il cliente perderà il 100% del totale della prenotazione.

C'è qualche costo aggiuntivo?

Oltre al prezzo dell'alloggio, offriamo i seguenti servizi opzionali:


  • Parcheggio: 15 €/giorno
  • Pulizia extra: 40 €
  • Cambio supplementare di biancheria: 15 €
  • Animale domestico (cane): 40 € per cane e soggiorno
  • Late check-out fino alle 16:00: 40 € (soggetto a disponibilità)

Se hai bisogno di uno di questi servizi, contattaci e saremo lieti di aiutarti a organizzarlo.

C'è la reception?

Sì, disponiamo di una reception fisica.

Indirizzo: Plaza de la Señoría, 2

Orario: Tutti i giorni dalle 10:00 alle 14:00 e dalle 16:00 alle 20:00


Al di fuori di questo orario, puoi contattarci e ti indicheremo come procedere.

Dove posso ritirare le chiavi dell'appartamento?

Durante l'orario di ricevimento (dalle 10:00 alle 14:00 e dalle 16:00 alle 20:00), le chiavi vengono consegnate presso la reception, in Plaza de la Señoría, 2.


Per arrivi dopo le 20:00, è possibile organizzare un accesso autonomo, a condizione che:

  •  Tutti gli ospiti abbiano completato il pre-check-in
  •  Il soggiorno sia completamente saldato

Ho qualche supplemento se arrivo di notte o la mattina presto?

No, l'accesso autonomo fuori dall'orario di ricevimento non ha alcun costo.


Tuttavia, per poter ricevere i codici di accesso e le istruzioni, è imprescindibile che:

  •  Tutti gli ospiti abbiano completato preventivamente il pre-check-in
  •  Il soggiorno sia completamente saldato

A che ora devo lasciare l'appartamento?

Il check-out deve essere effettuato entro le ore 11:00.


Se hai bisogno di più tempo, offriamo late check-out fino alle 16:00 a 40 €/appartamento, soggetto a disponibilità.

  • Può essere richiesto in anticipo
  • La conferma viene effettuata vicino alla data di partenza, in base alla disponibilità
  • Il pagamento viene effettuato una volta confermato

Come faccio a controllare l'appartamento?

  • Se parti durante l'orario di ricevimento (10:00-14:00 e 16:00-20:00): consegna le chiavi alla reception, Plaza de la Señoría, 2.
  • Se la reception è chiusa: deposita le chiavi nella cassetta postale metallica situata all'ingresso della reception.

⚠️ Non dimenticare di restituire anche il badge della piscina insieme alle chiavi.

Posso lasciare le valigie?

Sì, è possibile lasciare i bagagli gratuitamente presso la reception, sia prima del check-in che dopo il check-out.


Questo servizio è disponibile solo durante l'orario di apertura della reception: 10:00-14:00 e 16:00-20:00.

Come devo lasciare l'appartamento?

Non è necessario effettuare una pulizia profonda. Prima di partire, ti chiediamo semplicemente di:

  •  Portare via la spazzatura
  •  Lavare le stoviglie, gli utensili e le pentole che hai utilizzato
  •  Lasciare l'appartamento in condizioni ragionevoli

 Se fosse necessaria una pulizia straordinaria oltre a quella di una normale partenza, verrà applicato un costo di 40 €.

Se ho bisogno di qualcosa, chi posso contattare?

Alla reception saremo lieti di assistervi.

Richieste ordinarie: potete rivolgervi alla reception dalle 10:00 alle 14:00 e dalle 16:00 alle 20:00.

Emergenze mediche, di polizia o di sicurezza: chiamate il 112.


Telefono Sea You: +34 963 71 36 11 — esclusivamente per vere emergenze al di fuori dell'orario di reception

Gli appartamenti hanno il parcheggio?

Sì, disponiamo di un parcheggio privato sotterraneo al costo di 15 €/giorno, soggetto a disponibilità.


 Tieni presente:

  • Altezza massima: 1,80 m
  • Alcune aree di manovra sono strette

Se il tuo veicolo è grande, indicaci la marca e il modello per poterti dare indicazioni prima di confermare la prenotazione del parcheggio.

C'è un supplemento per avere una culla nell'appartamento?

No, la cuna es totalmente gratuita, bajo petición y sujeta a disponibilidad. Se entrega con sábanas incluidas.

Le recomendamos solicitarla con antelación para garantizar su disponibilidad.

Come posso accedere alla piscina?

Gli ospiti hanno accesso gratuito a una piscina privata convenzionata con Sea You, situata a circa 300 m dalla reception.

 Viene consegnato 1 badge per appartamento insieme alle chiavi, che dovrà essere restituito al check-out.


Orario abituale:

  • Dal lunedì al venerdì: 11:00-19:00
  • Sabato e domenica: 10:00-20:00

Stagione abituale: da fine giugno a metà settembre. Dal secondo fine settimana di settembre a fine ottobre, potrebbe rimanere aperta solo nei fine settimana, a seconda delle condizioni meteorologiche.


⚠️ In caso di pioggia, la piscina potrebbe rimanere chiusa.

Avrò un servizio di pulizia durante il mio soggiorno?

Per soggiorni superiori a 7 giorni, includiamo automaticamente un cambio di lenzuola e asciugamani ogni 7 giorni, a partire dal settimo giorno.


Il servizio di pulizia ti consegnerà la biancheria pulita e ritirerà quella usata. Questo servizio non include il rifacimento dei letti.


Se desideri una pulizia completa aggiuntiva, ha un costo di 40 €.

Cambio biancheria da letto e da bagno

Gli appartamenti sono completamente attrezzati con set di due asciugamani a persona. I letti sono preparati con lenzuola, coperte e trapunte. Ogni 7 giorni dal check-in, il nostro team di cameriere fornirà un set pulito di asciugamani e lenzuola per cliente.

Gli appartamenti sono dotati di asciugacapelli?

Sì, tutti gli appartamenti sono dotati di asciugacapelli.

Cosa comprende ogni appartamento?

Si prega di consultare l'elenco nella descrizione di ciascun appartamento. Troverete inoltre nella directory di ogni appartamento l'inventario completo degli oggetti di cui è dotato.

Devo portare qualcosa?

Offriamo una dotazione iniziale di cortesia che include:

  •  Carta igienica
  •  Sapone per le mani e gel igienizzante mani
  •  Spugna e paglietta
  •  Detersivo per piatti
  •  Detergente per pavimenti
  •  Sacchi della spazzatura

Questa dotazione è iniziale e non implica il rifornimento illimitato durante il soggiorno.

 Gli appartamenti standard non includono alimenti, bevande o articoli di base per la cucina (olio, sale, ecc.).


Gli appartamenti Premium includono una dotazione iniziale di capsule Nespresso (senza rifornimento).

Asciugamani e biancheria da letto sono inclusi nell'appartamento?

Si, l'appartamento viene consegnato corredato di biancheria da letto e da bagno.

Di quali utensili da cucina dispone l'appartamento?

In cucina sono disponibili stoviglie complete per il numero di persone che soggiornano. Troverai nella directory di ogni appartamento l'inventario completo degli oggetti di cui è dotato.

Tutti gli appartamenti hanno vista sul mare? E i terrazzi?

Sí, los tres edificios están en primera línea de playa y cada apartamento tienen una terraza con vistas directas al mar.

C'è la connessione Wi-Fi negli appartamenti?

Sì. Gli appartamenti dispongono di Wi-Fi ad alta velocità gratuito, per goderti le tue serie preferite, poter telelavorare, ecc. Inoltre, c'è anche alla reception.

Hanno sapone/prodotti in bagno?

Sì, hanno sapone/prodotti disponibili in bagno. All'arrivo riceverete un rotolo di carta igienica in omaggio. Solo gli appartamenti Premium dispongono di gel nei bagni e carta igienica.

Cosa succede se qualcosa viene perso o rotto?

Vi preghiamo di avvisare al più presto la reception per la sostituzione e/o riparazione e preventivarne il costo. Troverai nella directory di ogni appartamento l'inventario completo degli oggetti di cui è dotato. Se dopo la partenza si riscontrano difetti o danni non segnalati, verrà addebitato il deposito cauzionale versato.

Sono accettati animali domestici?

Sì, sono ammessi animali domestici.


Supplemento: 40 € per animale e soggiorno (include ciotola per il cibo e ciotola per l'acqua)


Non c'è un limite specifico di peso o dimensioni, ma chiediamo di:

  • Rispettare la convivenza con gli altri ospiti
  • Non fare i propri bisogni all'interno dell'edificio né nelle zone comuni


Qualora fosse necessaria una pulizia straordinaria a causa dell'animale domestico, verrà applicato un supplemento aggiuntivo di 40 €.

A che ora posso entrare nell'appartamento?

Il check-in è a partire dalle ore 16:00.

Se prevedi di arrivare prima, avvisaci in anticipo:

  •  Se l'appartamento è già pronto, l'early check-in è gratuito, soggetto a disponibilità
  •  Se non è ancora pronto, puoi lasciare il bagaglio gratuitamente alla reception durante gli orari di apertura

Posso lavare i vestiti nell'appartamento?

Sì, tutti gli appartamenti dispongono di lavatrice privata, eccetto l'Attico Premium, che è dotato di una lavatrice a uso comune.

Qual è la licenza turistica degli appartamenti al piano terra?

 Appartamento al piano terra con 2 camere da letto
CV-VUT0029136-V VT-29136-V
CV-VUT0028768-V VT-28768-V 
CV-VUT0028769-V VT-28769-V 

Appartamento al piano terra con 3 camere da letto

 CV-VUT0029144-V VT-29144-V

 CV-VUT0028756-V VT-28756-V 

Qual è la licenza turistica degli appartamenti con 3 camere da letto?

Appartamento con 3 camere da letto

CV-VUT0029145-V VT-29145-V

 CV-VUT0029146-V VT-29146-V 

CV-VUT0029147-V VT-29147-V

CV-VUT0029148-V VT-29148-V 

CV-VUT0029149-V VT-29149-V 

CV-VUT0029150-V VT-29150-V 

CV-VUT0029151-V VT-29151-V 

CV-VUT0029152-V VT-29152-V 

CV-VUT0029153-V VT-29153-V 

CV-VUT0029154-V VT-29154-V 

CV-VUT0029155-V VT-29155-V 

CV-VUT0029132-V VT-29132-V 

CV-VUT0029133-V VT-29133-V 

CV-VUT0029134-V VT-29134-V 

CV-VUT0028757-V VT-28757-V

CV-VUT0028758-V VT-28758-V 

CV-VUT0028759-V VT-28759-V 

CV-VUT0028760-V VT-28760-V

 CV-VUT0028761-V VT-28761-V 

CV-VUT0028762-V VT-28762-V 

 CV-VUT0028763-V VT-28763-V

 CV-VUT0028764-V VT-28764-V

 

Qual è la licenza turistica degli appartamenti con 2 camere da letto?

Appartamento con 2 camere da letto

CV-VUT0029137-V VT-29137-V 

CV-VUT0029138-V VT-29138-V 

CV-VUT0029139-V VT-29139-V 

CV-VUT0029140-V VT-29140-V 

CV-VUT0029140-V VT-29141-V 

CV-VUT0029142-V VT-29142-V 

CV-VUT0029143-V VT-29143-V 

CV-VUT0028770-V VT-28770-V 

CV-VUT0028771-V VT-28771-V 

CV-VUT0028772-V VT-28772-V 

CV-VUT0028773-V VT-28773-V

Qual è la licenza turistica per gli appartamenti duplex?


    Appartamento duplex con 4 camere da letto

    • CV-VUT0029130-V VT-29130-V

    • CV-VUT0029131-V VT-29131-V

    • CV-VUT0028778-V VT-28778-V

    • CV-VUT0028779-V VT-28779-V

    Appartamento duplex con 3 camere da letto

    • CV-VUT0029135-V VT-29135-V

    • CV-VUT0028755-V VT-28755-V

    Qual è la licenza turistica per gli appartamenti premium?

    Appartamento Premium con 2 camere da letto

    • CV-VUT0028774-V VT-28774-V

    • CV-VUT0028750-V VT-28775-V

    • CV-VUT0028776-V VT-28776-V

    • CV-VUT0028777-V VT-28777-V

    • CV-VUT0028485-V VT-28479-V

    • CV-VUT0028480-V VT-28480-V

    • CV-VUT0028481-V VT-28481-V

    • CV-VUT0028482-V VT-28482-V

    • CV-VUT0028483-V VT-28483-V

    • CV-VUT0028495-V VT-28495-V

    Qual è la licenza turistica per gli appartamenti premium?

    Appartamento Premium con 3 camere da letto

    • CV-VUT0028765-V VT-28765-V

    • CV-VUT0028766-V VT-28766-V

    • CV-VUT0028767-V VT-28767-V

    • CV-VUT0028750-V VT-28750-V

    • CV-VUT0028751-V VT-28751-V

    • CV-VUT0028752-V VT-28752-V

    • CV-VUT0028753-V VT-28753-V

    • CV-VUT0028754-V VT-28754-V

    • CV-VUT0028485-V VT-28485-V

    • CV-VUT0028485-V VT-28486-V

    • CV-VUT0028487-V VT-28487-V

    • CV-VUT0028487-V VT-28488-V

    • CV-VUT0028489-V VT-28489-V

    • CV-VUT0028490-V VT-28490-V

    • CV-VUT0028491-V VT-28491-V

    • CV-VUT0028492-V VT-28492-V

    • CV-VUT0028493-V VT-28493-V

    • CV-VUT0028494-V VT-28494-V

    • CV-VUT0028476-V VT-28476-V

    • CV-VUT0028477-V VT-28477-V


    Gli appartamenti hanno il parcheggio?

    Servizio di late check-out disponibile fino alle 16:00, soggetto a disponibilità. Il supplemento è di 40 € per appartamento. È possibile prenotarlo in anticipo al momento della prenotazione sul nostro sito web, oppure verificarne la disponibilità e richiederlo durante il soggiorno.
    Siamo una struttura che accetta animali domestici
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