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Häufig gestellte Fragen

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Wann wird meine Reservierung bestätigt?

Wenn wir 100 % des Aufenthaltspreises eingezogen haben:

  • Spätestens 7 Tage vor Anreise berechnet Ihnen die Unterkunft 100 % des Aufenthaltspreises

  • Bei Reservierungen zwischen dem 15. Juli und dem 25. August berechnet die Einrichtung spätestens 30 Tage vor Anreise 100 % des Aufenthalts.

Gibt es Empfang?

Um Ihre Ankunft zu beschleunigen, bitten wir Sie, den Online-Pre-Check-in abzuschließen. Es ist unerlässlich, dass dies von jedem Gast der Buchung durchgeführt wird.


Hier gelangen Sie zum Zugang:

https://go.sihot.cloud/0938/SIHOTGO/login


Geben Sie als Benutzer Ihre Buchungsnummer ein (bitte beachten Sie, dass diese von der Buchungsnummer der Plattform abweichen kann, über die Sie gebucht haben, z. B. Booking oder Airbnb).


⚠️Sehr wichtig bei einer Anreise nach 20:00 Uhr: In diesem Fall müssen alle Gäste den Pre-Check-in vor der Anreise abgeschlossen haben, da dies eine notwendige Voraussetzung ist, um Ihnen die Zugangscodes für das Apartment zur Verfügung stellen zu können.

Wie kann ich bestätigen, dass Sie meine Reservierung erhalten haben?

Wenn Sie über unsere Website gebucht haben, finden Sie oben links das Dropdown-Menü und dort den Bereich „Meine Reservierungen“, in dem Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Reservierungsfinder bestätigen können, dass alles für Ihren Aufenthalt bereit ist .

Wie viele Personen können in den Apartments schlafen? Zahlen Sie pro Apartment oder pro Person?

Die Preise sind pro Apartment festgelegt und werden je nach Anzahl der untergebrachten Personen berechnet (Erwachsene und Kinder, einschließlich Kinder unter 3 Jahren). Die Anzahl der im Apartment untergebrachten Personen darf die in der Unterkunft angegebene Anzahl nicht überschreiten (siehe Tarif).

Zahlen Kinder? Bis zu welchem Alter gelten sie als Kinder?

Kinder unter 3 Jahren können kostenlos übernachten, müssen jedoch bei der Buchung als Bewohner des Apartments angegeben werden.

Wir stellen Kinderbetten und Hochstühle kostenlos zur Verfügung, auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit (das Kinderbett enthält Bettwäsche). Wir empfehlen Ihnen, diese im Voraus anzufordern.

Muss ich eine Anzahlung leisten?

  • Mindestens 7 Tage vor der Anreise berechnet die Unterkunft 100 % des Aufenthaltspreises.
  • Bei Reservierungen zwischen dem 15. Juli und dem 25. August berechnet die Einrichtung mindestens 30 Tage vor Anreise 100 % des Aufenthaltspreises.

Muss ich für die Zahlung mit Kreditkarte eine zusätzliche Gebühr zahlen?

Nein. Es handelt sich um eine ebenso gültige Zahlungsart wie die Überweisung. Um in unseren Apartments übernachten zu können, müssen Sie zur Begleichung der Anzahlung stets eine gültige Kreditkarte vorlegen.

Wie komme ich zum Hotel?

Der Standort und ein Google Maps-Symbol erscheinen auf der Website jeder Immobilie. Klicken Sie auf das Symbol, um die Anwendung zu öffnen und Ihren Standort zu markieren, um die Route zum Hotel anzuzeigen.

Wie kann ich meine Reservierung stornieren? Was passiert, wenn ich meine Reservierung storniere?

Stornierungsbedingungen:
• Wenn Sie bis zu 7 Tage vor Anreise stornieren oder ändern, fallen keine Gebühren an.
• Wenn Sie bis zu 3 Tage vor Anreise stornieren oder ändern, verlieren Sie 50 % des Gesamtbuchungspreises.
• Wenn Sie 2 Tage vor Anreise stornieren oder ändern, verlieren Sie 100 % des gesamten Reservierungspreises.

Reservierungen zwischen dem 15. Juli und dem 25. August:
• 30 Tage vor Anreise: Bei einer Stornierung oder Änderung fallen keine Gebühren an.
• Ab 29 Tagen vor Anreise verliert der Kunde bei Änderung oder Stornierung 100 % des gesamten Reservierungspreises.

Gibt es einen Aufpreis?

Neben dem Übernachtungspreis bieten wir folgende optionale Leistungen an:


  • Parkplatz: 15 €/Tag
  • Zusätzliche Reinigung: 40 €
  • Zusätzlicher Wäschewechsel: 15 €
  • Haustier (Hund): 40 € pro Hund und Aufenthalt
  • Late Check-out bis 16:00 Uhr: 40 € (je nach Verfügbarkeit)

Wenn Sie einen dieser Dienste in Anspruch nehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne bei der Organisation.

Gibt es Empfang?

Ja, wir verfügen über eine physische Rezeption.

Adresse: Plaza de la Señoría, 2

Öffnungszeiten: Täglich von 10:00 bis 14:00 Uhr und von 16:00 bis 20:00 Uhr


Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns kontaktieren und wir werden Ihnen mitteilen, wie Sie weiter verfahren können.

Wo kann ich die Schlüssel für die Wohnung abholen?

Während der Öffnungszeiten der Rezeption (10:00 bis 14:00 Uhr und von 16:00 bis 20:00 Uhr) werden die Schlüssel an der Rezeption, Plaza de la Señoría, 2, ausgehändigt.


Für Anreisen nach 20:00 Uhr kann ein autonomer Zugang organisiert werden, vorausgesetzt:

  •  Alle Gäste haben den Pre-Check-in abgeschlossen
  •  Der Aufenthalt ist vollständig bezahlt (Monatspass)

Bekomme ich einen Zuschlag, wenn ich nachts oder früh morgens ankomme?

Nein, der eigenständige Zugang außerhalb der Rezeptionszeiten ist kostenlos.


Damit Sie die Zugangscodes und Anweisungen erhalten können, ist es jedoch unerlässlich, dass:

  •  Alle Gäste zuvor den Pre-Check-in abgeschlossen haben
  •  Der Aufenthalt vollständig bezahlt ist

Um wie viel Uhr soll ich die Wohnung verlassen?

Der Check-out muss vor 11:00 Uhr erfolgen.


Wenn Sie mehr Zeit benötigen, bieten wir einen Late Check-out bis 16:00 Uhr für 40 €/Apartment an, je nach Verfügbarkeit.

  • Kann im Voraus angefragt werden
  • Die Bestätigung erfolgt kurz vor dem Abreisedatum, je nach Verfügbarkeit
  • Die Zahlung erfolgt nach der Bestätigung

Wie kann ich die Wohnung besichtigen?

  • Falls Sie innerhalb der Rezeptionszeiten abreisen (10:00-14:00 und 16:00-20:00 Uhr): geben Sie die Schlüssel an der Rezeption, Plaza de la Señoría, 2, ab.
  • Falls die Rezeption geschlossen ist: werfen Sie die Schlüssel in den Metallbriefkasten am Eingang der Rezeption ein.

⚠️ Vergessen Sie nicht, auch den Pool-Ausweis zusammen mit den Schlüsseln zurückzugeben.

Kann ich Koffer lassen?

Ja, Sie können Ihr Gepäck kostenlos an der Rezeption hinterlassen, sowohl vor dem Check-in als auch nach dem Check-out.


Dieser Service steht nur während der Rezeptionszeiten zur Verfügung: 10:00-14:00 und 16:00-20:00 Uhr.

Wie soll ich die Wohnung verlassen?

Sie müssen keine Grundreinigung durchführen. Vor Ihrer Abreise bitten wir Sie lediglich darum:

  •  Den Müll zu entsorgen
  •  Das von Ihnen benutzte Geschirr, Besteck und Kochutensilien zu spülen
  •  Das Apartment in einem angemessenen Zustand zu hinterlassen

 Sollte eine außerordentliche Reinigung über den normalen Abreiseaufwand hinaus erforderlich sein, wird eine Gebühr von 40 € erhoben.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich etwas benötige?

An der Rezeption stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Allgemeine Anfragen: Sie können sich zu den Öffnungszeiten von 10:00 bis 14:00 Uhr und von 16:00 bis 20:00 Uhr an die Rezeption wenden.

Medizinische Notfälle, Polizei oder Sicherheitsfragen: Wählen Sie die 112.


Telefon Sea You: +34 963 71 36 11 — ausschließlich für tatsächliche Notfälle außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption

Verfügen die Apartments über Parkplätze?

Ja, wir verfügen über eine private Tiefgarage für 15 €/Tag, je nach Verfügbarkeit.


 Bitte beachten Sie:

  • Maximale Höhe: 1,80 m
  • Einige Rangierbereiche sind eng

Wenn Ihr Fahrzeug groß ist, teilen Sie uns bitte die Marke und das Modell mit, damit wir Sie beraten können, bevor Sie den Parkplatz reservieren.

Gibt es einen Aufpreis für ein Kinderbett im Apartment?

Nein, das Kinderbett ist vollkommen kostenlos, auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit. Es wird inklusive Bettwäsche bereitgestellt.

Wir empfehlen Ihnen, es im Voraus anzufragen, um die Verfügbarkeit zu garantieren.

Wie kann ich auf den Pool zugreifen?

Gäste haben kostenlosen Zugang zu einem privaten Pool, mit dem Sea You eine Vereinbarung hat und der etwa 300 m von der Rezeption entfernt liegt.

Es wird 1 Ausweis pro Apartment zusammen mit den Schlüsseln ausgehändigt, den Sie beim Check-out zurückgeben müssen.


Übliche Öffnungszeiten:

  • Montag bis Freitag: 11:00-19:00 Uhr
  • Samstag und Sonntag: 10:00-20:00 Uhr

Übliche Saison: von Ende Juni bis Mitte September. Vom zweiten Septemberwochenende bis Ende Oktober kann der Pool je nach Wetterlage nur an den Wochenenden geöffnet sein.


⚠️ Bei Regen kann der Pool geschlossen bleiben.

Habe ich während meines Aufenthalts einen Reinigungsservice?

Bei Aufenthalten von mehr als 7 Tagen beinhalten wir automatisch einen Wechsel der Bettwäsche und Handtücher alle 7 Tage, beginnend am 7. Tag.


Der Housekeeping-Service übergibt Ihnen die saubere Wäsche und holt die gebrauchte ab. Dieser Service beinhaltet nicht das Bettenmachen.


Wenn Sie eine zusätzliche Komplettreinigung wünschen, kostet diese 40 €.

Wechsel der Bettwäsche und Handtücher

Die Apartments sind komplett ausgestattet mit einem Set von zwei Handtüchern pro Person. Die Betten sind mit Laken, Decken und Steppdecken ausgestattet. Alle 7 Tage ab dem Check-in stellt unser Zimmermädchenteam jedem Kunden einen Satz sauberer Handtücher und Bettwäsche zur Verfügung.

Verfügen die Apartments über einen Haartrockner?

Ja, alle Apartments verfügen über einen Haartrockner.

Was beinhaltet jede Wohnung?

Bitte konsultieren Sie die Liste in der Beschreibung jedes Apartments. Im Verzeichnis jeder Wohnung finden Sie außerdem das komplette Inventar der Objekte, mit denen sie ausgestattet ist.

Muss ich etwas mitbringen?

Wir bieten eine kostenlose Erstausstattung an, die Folgendes beinhaltet:

  •  Toilettenpapier
  •  Handseife und Handgel
  •  Schwamm und Topfreiniger
  •  Spülmittel
  •  Bodenreiniger
  •  Müllbeutel

Dies ist eine Erstausstattung und beinhaltet keinen unbegrenzten Nachschub während des Aufenthalts.

 Die Standard-Apartments beinhalten weder Lebensmittel, Getränke noch Grundausstattung für die Küche (Öl, Salz usw.).


Die Premium-Apartments beinhalten eine Erstausstattung an Nespresso-Kapseln (ohne Nachfüllung).

Sind Handtücher und Bettwäsche im Apartment inbegriffen?

Ja, die Wohnung wird mit Bettwäsche und Badetüchern ausgestattet geliefert.

Welche Küchenutensilien sind in der Wohnung vorhanden?

In der Küche stehen für die Anzahl der übernachtenden Personen komplette Küchenutensilien zur Verfügung. Im Verzeichnis jeder Wohnung finden Sie das vollständige Inventar der Objekte, mit denen sie ausgestattet ist.

Haben alle Apartments Meerblick? Und Terrassen?

Ja, die drei Gebäude befinden sich direkt am Strand und jedes Apartment verfügt über eine Terrasse mit direktem Blick auf das Meer.

Gibt es WLAN in den Apartments?

Ja. Die Apartments verfügen über kostenloses Highspeed-WLAN, um Ihre Lieblingsserien zu genießen, Telearbeit zu leisten usw. Darüber hinaus gibt es auch eine Rezeption.

Gibt es Seife/Pflegeprodukte im Badezimmer?

Ja, im Badezimmer stehen Seife/Pflegeprodukte zur Verfügung. Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie eine kostenlose Rolle Toilettenpapier. Nur Premium-Apartments verfügen über Gel in den Badezimmern und Toilettenpapier.

Was passiert, wenn etwas verloren geht oder kaputt geht?

Wir bitten Sie, die Rezeption so schnell wie möglich zu benachrichtigen, um das Gerät auszutauschen und/oder zu reparieren und die Kosten abzuschätzen. Im Verzeichnis jeder Wohnung finden Sie das vollständige Inventar der Objekte, mit denen sie ausgestattet ist. Sollte nach Ihrer Abreise ein nicht gemeldeter Mangel oder Schaden festgestellt werden, wird Ihnen die geleistete Anzahlung in Rechnung gestellt.

Sind Haustiere erlaubt?

Ja, Haustiere sind erlaubt.


Zuschlag: 40 € pro Haustier und Aufenthalt (inklusive Futter- und Wassernapf)


Es gibt kein spezifisches Gewichts- oder Größenlimit, aber wir bitten darum:

  • Das Zusammenleben mit den anderen Gästen zu respektieren
  • Keine Notdurft innerhalb des Gebäudes oder in Gemeinschaftsbereichen zu verrichten


Sollte aufgrund des Haustieres eine außerordentliche Reinigung erforderlich sein, wird ein zusätzlicher Zuschlag von 40 € erhoben.

Um wie viel Uhr kann ich die Wohnung betreten?

Der Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich.

Falls Sie früher ankommen, geben Sie uns bitte vorher Bescheid:

  •  Wenn das Apartment bereits vorbereitet ist, ist der Early Check-in kostenlos, vorbehaltlich der Verfügbarkeit
  •  Falls es noch nicht bereit ist, können Sie Ihr Gepäck kostenlos während der Öffnungszeiten an der Rezeption abstellen

Kann ich Kleidung in der Wohnung waschen?

Ja, alle Apartments verfügen über eine eigene Waschmaschine, mit Ausnahme des Premium-Dachgeschosses, das über eine Waschmaschine zur gemeinschaftlichen Nutzung verfügt.

Was ist die Touristenlizenz für die Erdgeschosswohnungen?

Erdgeschosswohnung mit 2 Schlafzimmern
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Erdgeschosswohnung mit 3 Schlafzimmern

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 CV-VUT0028756-V VT-28756-V 

Quelle est la licence touristique des appartements de 3 chambres ?

Wohnung mit 3 Schlafzimmern

CV-VUT0029145-V VT-29145-V

 CV-VUT0029146-V VT-29146-V 

CV-VUT0029147-V VT-29147-V

CV-VUT0029148-V VT-29148-V 

CV-VUT0029149-V VT-29149-V 

CV-VUT0029150-V VT-29150-V 

CV-VUT0029151-V VT-29151-V 

CV-VUT0029152-V VT-29152-V 

CV-VUT0029153-V VT-29153-V 

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CV-VUT0029132-V VT-29132-V 

CV-VUT0029133-V VT-29133-V 

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CV-VUT0028762-V VT-28762-V 

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 CV-VUT0028764-V VT-28764-V

 

Quelle est la licence touristique des appartements de 2 chambres ?

Wohnung mit 2 Schlafzimmern

CV-VUT0029137-V VT-29137-V 

CV-VUT0029138-V VT-29138-V 

CV-VUT0029139-V VT-29139-V 

CV-VUT0029140-V VT-29140-V 

CV-VUT0029140-V VT-29141-V 

CV-VUT0029142-V VT-29142-V 

CV-VUT0029143-V VT-29143-V 

CV-VUT0028770-V VT-28770-V 

CV-VUT0028771-V VT-28771-V 

CV-VUT0028772-V VT-28772-V 

CV-VUT0028773-V VT-28773-V

Wie lautet die touristische Lizenznummer für die Duplex-Apartments?"

Duplex-Apartment mit 4 Schlafzimmern

  • CV-VUT0029130-V VT-29130-V

  • CV-VUT0029131-V VT-29131-V

  • CV-VUT0028778-V VT-28778-V

  • CV-VUT0028779-V VT-28779-V

Duplex-Apartment mit 3 Schlafzimmern

  • CV-VUT0029135-V VT-29135-V

  • CV-VUT0028755-V VT-28755-V

Wie lautet die touristische Lizenznummer für die Premium-Apartments?

Premium-Apartment mit 2 Schlafzimmern

  • CV-VUT0028774-V VT-28774-V

  • CV-VUT0028750-V VT-28775-V

  • CV-VUT0028776-V VT-28776-V

  • CV-VUT0028777-V VT-28777-V

  • CV-VUT0028485-V VT-28479-V

  • CV-VUT0028480-V VT-28480-V

  • CV-VUT0028481-V VT-28481-V

  • CV-VUT0028482-V VT-28482-V

  • CV-VUT0028483-V VT-28483-V

  • CV-VUT0028495-V VT-28495-V

Wie lautet die touristische Lizenznummer für die Premium-Apartments?

Premium-Apartment mit 3 Schlafzimmern

  • CV-VUT0028765-V VT-28765-V

  • CV-VUT0028766-V VT-28766-V

  • CV-VUT0028767-V VT-28767-V

  • CV-VUT0028750-V VT-28750-V

  • CV-VUT0028751-V VT-28751-V

  • CV-VUT0028752-V VT-28752-V

  • CV-VUT0028753-V VT-28753-V

  • CV-VUT0028754-V VT-28754-V

  • CV-VUT0028485-V VT-28485-V

  • CV-VUT0028485-V VT-28486-V

  • CV-VUT0028487-V VT-28487-V

  • CV-VUT0028487-V VT-28488-V

  • CV-VUT0028489-V VT-28489-V

  • CV-VUT0028490-V VT-28490-V

  • CV-VUT0028491-V VT-28491-V

  • CV-VUT0028492-V VT-28492-V

  • CV-VUT0028493-V VT-28493-V

  • CV-VUT0028494-V VT-28494-V

  • CV-VUT0028476-V VT-28476-V

  • CV-VUT0028477-V VT-28477-V


Verfügen die Apartments über Parkplätze?

Late-Check-out-Service verfügbar bis 16:00 Uhr, vorbehaltlich Verfügbarkeit. Der Aufpreis beträgt 40 € pro Apartment. Sie können ihn im Voraus bei der Buchung über unsere Website hinzubuchen oder die Verfügbarkeit während Ihres Aufenthalts prüfen und ihn anfragen.
Wir sind eine haustierfreundliche Einrichtung
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