Reserva y pago

Es firme cuando se ha realizado el pago del depósito del 20% del total de la reserva, y confirmada cuando se ha realizado correctamente el pago del 100% del total del importe de la estancia.
Los precios están fijados por apartamento y son calculados dependiendo del número de personas alojadas (adultos y niños mayores de 3 años). El número de personas alojadas en un apartamento no debe exceder del indicado en el alojamiento (ver tarifa) a excepción de los niños menores de 3 años.
No, en caso de facilitar una tarjeta de crédito valida. Excepcionalmente se aceptan 200€ en efectivo que serán devueltos al final de la estancia.
Los niños menores de 3 años pueden alojarse gratuitamente. Disponemos de cunas y tronas (de pago), se ruega que nos lo comuniquen en el momento de la reserva.
No. Es una forma de pago tan válida como la transferencia. No obstante para alojarse en nuestros apartamentos, siempre se deberá facilitar una tarjeta de crédito válida para formalizar el depósito.
Política de cancelación:

  • Si cancela o modifica hasta 7 días antes de la entrada, no generará gastos.
  • Si cancela o modifica de 6 a 3 días antes de la entrada, se perderá el 20% del total de la reserva.
  • Si cancela o modifica 2 días antes de la entrada, el cliente perderá el 100% del total de la reserva.

Desde el 15 de junio al 15 de septiembre:

  • 30 días antes de la entrada, el establecimiento, podrá cargar el 100% de la estancia.
  • 30 días antes de la entrada, si cancela o modifica no generará gastos.
  • A partir de 29 días antes de la entrada, al modificar o cancelar el cliente perderá el 100% del total de la reserva.
No. Todos los precios de las tarifas incluyen el IVA correspondiente. El precio indicado a la hora de realizar la reserva es el precio final, solo tendrá gastos extra si solicita alguno de los servicios adicionales que le ofrecemos como puede ser: limpieza adicional, mascota, parking, alquiler de cuna…

Entrada y salida

Contamos con un servicio de recepción situado en la plaza de la Senyoria nº 2, en Port Saplaya. El horario de recepción es de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00. Fuera de horario, le facilitaremos un teléfono para emergencias.
En nuestra recepción deberá hacer el check in y le entregaremos las llaves. Fuera de horario (10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00), contamos con un servicio de auto late-check in.
La hora oficial de entrada a los apartamentos es las 16:00. No obstante, si llegan antes y el apartamento está listo y disponible no tendremos ningún inconveniente en hacerle entrega de las llaves. Siempre sujeto a disponibilidad.
Fuera de horario de recepción, tenemos a disposición de nuestros clientes el servicio Auto Late Check-In. Tiene un coste de 15 €.

Este servicio, consiste en dejar las llaves del apartamento en el interior de una caja fuerte, situada en el patio contiguo a la Recepción, que funciona con códigos. Si en el momento de realizar su reserva solicita este servicio, se le enviara un correo electrónico un día antes de la entrada con los códigos necesarios para poder acceder a dicha caja fuerte.

La hora de salida de los apartamentos es hasta las 11:00 h. Existe la posibilidad de hacer la salida más tarde, pero está sujeto a disponibilidad, previa consulta en recepción y abono de la tarifa correspondiente.
Informándolo debidamente en recepción y haciendo entrega de las llaves. En caso de una salida temprana (antes de la apertura de la Recepción), deberá dejar las llaves en el buzón destinado para este fin que está situado junto a la entrada de la Recepción, en el lado izquierdo. Hay una cancela blanca con un espacio para introducir las llaves.
No hay ningún inconveniente en dejar sus maletas en Recepción, las guardaremos sin ningún recargo.
Rogamos a todos nuestros clientes, que dejen el apartamento en condiciones similares a como lo han encontrado (basuras tiradas, cacharrería, vajilla y cocina limpias, aire acondicionado y luces apagados, etc). En caso de que desee que realicemos dichas tareas, el coste de este servicio es de 20€ en concepto de limpieza adicional.

Servicios

En Recepción le atenderemos con mucho gusto.
Tenemos parking privado, es subterráneo y tiene acceso directo a los apartamentos. El precio del parking es de 10 € por día.
Las cunas son de tipo viaje, se entregan equipadas con ropa de cama y almohada y tienen un precio extra de 5 € por día.
Se accede con un pase que se entrega en Recepción en el momento de la llegada. La piscina solo está abierta durante el periodo estival.
Para las estancias superiores a 7 días hay un cambio de sabanas y toallas. Si lo desea puede pedir un servicio de limpieza extra por un coste de 20€.
Los apartamentos están completamente equipados con juegos de dos toallas por persona. Las camas están preparadas con sabanas, mantas y colchas.
Cada 7 días a contar desde la entrada, nuestro equipo de camareras de piso les proporcionaran un juego de toallas y sabanas limpio por cliente.
Tenemos camas supletorias disponibles y tienen un precio extra de 15€ por día.
Sí. Hay una lavadora en cada apartamento o en la zona común de la terraza del edificio Trinquete, a su disposición. Además cada apartamento cuenta con un tendedero plegable para secar la ropa, una plancha y una tabla de planchar.
Los apartamentos Premium cuentan todos ellos con secador de pelo. Para el resto de apartamentos, diríjase a Recepción donde le prestaran un secador, en la medida de las disponibilidades.

Los apartamentos

Le rogamos consulte la lista que figura en la descripción de cada apartamento.
Encontrará nuestros apartamentos completamente equipados con todo lo necesario para una estancia agradable. No obstante, no están incluidos ni toallas de playa, ni artículos de higiene personal, ni ningún tipo de alimento o bebida.
El apartamento se entrega equipado con ropa de cama y toallas de baño así como un mantel y un trapo de cocina.
En la cocina hay disponible menaje completo para el número de personas alojadas.
Sí, los tres edificios están en primera línea de playa y cada apartamento tienen una terraza con vistas directas al mar.
Sí. Además, también hay en recepción.
No, deben proveerse de sus artículos de higiene personal incluyendo el papel higiénico de W.C. Recibirán un rollo de cortesía a su llegada. Los apartamentos Premium cuentan con gel de jabón en los cuartos de baño y papel higiénico

Varios

Sí, contamos con apartamentos para fumadores.
Le rogamos que lo comunique cuanto antes a Recepción para reemplazarlo y/o repararlo y valorar su coste. Encontrara en el Directorio de cada apartamento el inventario completo de los objetos con los que está equipado. Si con posterioridad a su salida se observara cualquier falta o desperfecto no señalado, se procederá a su cargo contra el depósito efectuado.
Sí. Les rogamos que nos indiquen en el momento de realizar la reserva que se alojaran con su mascota. Tenemos apartamentos para alojarlos. La mascota, debe estar bien educada para no afectar a las normas básicas de convivencia y no causar molestias a los vecinos adyacentes. Les facilitaremos un comedero y bebedero para su mascota. El suplemento es de 10€ por día por mascota.